✎誰適合這堂課？
↬基層主管、專案Leader、管理師、工程師
✎為什麼你需要這門課？
在職場中，經常遇到棘手而難以處理的問題，若無法順利解決，可能造成嚴重的顧客抱怨或部門間的衝突；
分析以上狀況，若面對問題僅憑直覺或個人經驗提出解決方案，往往只能暫時緩解 狀況，而未能徹底解決問題，甚至預防再次發生。
因此面對問題建立系統化的思考模式：辨識問題、找尋真因、研擬對策，才能真正有所幫助。
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