✎誰適合這堂課？
↬主管、領導與對溝通有興趣者
✎為什麼你需要這門課？
溝通時常常會產生誤解與傷害，所以不良的溝通造成人與人間的最大鴻溝，親密的關係也會隨著摩差而遞減，甚而反目成仇。郭育志講師除了讓學員知道說什麼、怎麼說，更重要的是為什麼要這樣說。所以本課程除了建立一套放諸四海而皆準的溝通模式，讓你的人際溝通無往不利。
# 生命品質決定於溝通品質
# 如果成功有任何的秘訣，那就是接納別人的觀點，並用自己和對方的角度來看事情的能力。
# 所做過的事必定有2個理由，表面合理的理由以及內心真正的理由。
# 傾聽需要努力，而光是聽並沒有價值，一隻鴨子也會聽。
# 所有的抗拒都是因為呼應不足
# 要求-你才會得到，尋找-你才會發現。
# 成交的方法有幾百種，最好是二選一的方法。
# 我有六位忠實的僕人，我所知道的東西都是他們教給我的，他們的名字是什麼、為何、何時、如何、何處以及何人。
✎課程講師與內容
郭育志 講師
專任講師
▌經歷
1. 桃園廣播電台快樂大贏家 - 主持人
2. 中國文化大學推廣教育 - 講師
3. 約明企業經銷商 ( DISC ) - 講師
▌專長
解決人及錢的問題
1. 溝通與說服力
2. 情緒管理
3. 兩性相處
4. 談判與協商
5. 銷售、行銷管理
課程內容：
| 單元 | 章節 |
| 一、溝通的六個共通的現象 | 1.1不回應別人就會生氣 1.2地圖不等於疆域 1.3每個人的當下都是他的最佳選擇 1.4每個人都認為自己最重要 1.5溝通不在你講什麼，而在對方聽到什麼 1.6物以類聚 |
| 二、呼應的技巧 | 2.1找出共同點 2.2呼應肢體動作 2.3呼應說話 2.4呼應信念及價值觀 2.5了解別人要什麼?想法是什麼?感受是什麼? 2.6複誦 2.7傾聽 2.8讚美 |
| 三、溝通只有二種：呼應與不呼應 | 3.1改變與說服別人的關鍵 3.2溝通三角形 3.3平衡三角形 |
✎課程特色與效益
講師帶您了解人性心理，並根據這心理擬定一套有效的溝通模式。
講師特定額外附贈50個「親子溝通」有聲書音頻，講述更多溝通細節、技巧與案例。
| 主題 |
1.前言：沒有乳酪的隧道 2. 教養的困擾 3. 親子相處 4. 敵對的原因 5. 尊重孩子的意願 6. 孩子的貢獻 7. 學習的技巧 8. 如何培養專家 9. 我們在溝通時，希望別人給我們回應，否則就會不高興 10. 地圖不等於疆域 11. 當下，每個人的言行都是最佳選擇，而且有正面意圖 12. 溝通的意義在於你得到的回應，而不是你說了什麼 13. 每個人都認為自己最重要，而且會主動維護自我價值 14. 我們最相信自己，其次相信像自己的人 15. 如果你沒有呼應一個人，這個人就會堅持己見。 16. 找出共同點 17. 回應 18. 呼應肢體動作 19. 呼應說話 20. 呼應信念及價值觀 21. 呼應情緒(上) 22. 呼應情緒(下) 23. 士為知己者死(上) 24. 士為知己者死(下) 25. 傾聽 26. 複誦 27. 讚美 28. 引導(也可以說是說服) 29. 期望的目標 30. 說服是一種感覺的傳達 31. 處理不安的情緒 32. 二選一法 33. 問問題 34. 讓對方回答「是」的問句 35.分享秘密 36. 說故事 37. 重新框視 38.用「第三人稱」說服 39. 垃圾邏輯 40. 溝通的絆腳石 41. 溝通的絆腳石例子 42. 正面意圖與了解 43. 呼應正面意圖的方法 44. 傾聽與複誦 45. 傾聽與複誦例子 46. 改善行為的技巧 47. 三段式訊息模式 48. 協議 49. 結論 50. 名句精選 |
