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經營管理

管好員工做對事：溝通協調力

課程公告
陳政廷
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下架日：2026-05-29
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一、溝通的基本模型與目的

1.1 溝通模型與目的

0:03:41

1.2 職場溝通不良的六種代價

0:04:29

二、職場溝通關鍵成功要點

2.1 溝通衝突與障礙

0:04:00

2.2 成功職場溝通策略

0:02:21

三、高效能的積極傾聽技術

3.1 積極正向的傾聽態度

0:04:21

3.2 積極傾聽的方法要領

0:05:06

四、精準確認訊息釐清意涵

4.1 訊息確認與釐清技術

0:06:15

4.2 傾聽與訊息確認的九大關鍵重點

0:05:15

五、主管必學同理回應技術

5.1 同理回應的意義與重點

0:03:42

5.2 兩種基礎同理回應技術

0:04:00

六、組織明確訊息關鍵重點

6.1 組織明確訊息十大關鍵重點

0:05:58

七、善用邏輯結構的表達術

7.1 善用結構，讓溝通更便利

0:03:45

7.2 多情境適用的邏輯表達四步驟

0:06:30

八、有效表達期許以及建議

8.1 讓員工倍感重視的期許表達技術

0:04:07

8.2 讓你的點評更有力的中肯回饋術

0:03:04

8.3 讓你的意見更有效的建議四步驟

0:02:54

九、透過提問探詢取得訊息

9.1 探詢的意義與技巧

0:06:09

9.2 六種提問策略與情境用法

0:04:26

十、善用引導結構激發成長

10.1 員工引導的意義與重點

0:02:26

10.2 六種員工引導情境與對應技巧

0:04:17

10.3 引導員工激發更多想法的技巧

0:03:14
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