免費課程

離職談判技巧

免費
課程分享
學習人數
12
收藏人數
0
章節數目
1
課程時長
0h 10m 28s
下架日:無
購課觀看期限與下架日相同
免費
課程公告
課程簡介

我們利用電影《型男飛行日記》中離職面談的橋段來解析談判技巧。

影《型男飛行日記》中,資遣專家-喬治.克隆尼專門負責跟即將被公司資遣的員工進行談判。有一次,他跟員工-鮑伯進行離職談判

喬治.克隆尼:「鮑伯,你是不是很重視孩子們敬佩你?」 鮑伯:「當然。」
喬治.克隆尼:「我懷疑他們是否真的敬佩過你?」 鮑伯愣了一下,顯然他沒想過這個問題
喬治.克隆尼接著說:「你知道小孩為什麼喜歡運動員嗎?」 鮑伯搖搖頭說:「不知道。」
喬治.克隆尼堅定的說:「小孩喜歡運動員,是因為他們勇於追求夢想。」
鮑伯再次愣住,他不知道有多久沒聽過「夢想」這個詞。

喬治.克隆尼接著分析:「你的履歷表寫道,你曾進修法國料理。人家多半去麥當勞打工,但你竟然選擇去鬥牛士西餐廳磨練。」

喬治.克隆尼接著問:「公司第一年付你多少錢,讓你放棄那些夢想?」鮑伯

談判四要項:「承認不同」、「尋求共同」、「放大共鳴」、「確保認同」

大部分的人在談判第一時間都能夠做到「承認不同」,但很多人會直接跳到第四個階段「確保認同」,而忽略了「尋求共同」、「放大共鳴」兩個要項。其實,我們可以透過一些手法、一些過場,讓整個談判的過程更為順暢。

溝通的第一階段「承認不同」,大部分的人都可以做得到,但「尋求共同」通常不是靠當下的機智反應,而是必須先做過準備,瞭解談判的基本資料,甚至掌握一些籌碼,才有機會在談判過程中「尋求共同」。

另外,喬治.克隆尼鮑伯的履歷表看到,他除了現有的工作領域之外,也在廚藝上做過進修,廚藝可以是他下一個職業生涯的轉換。因此,喬治.克隆尼藉由是否很重視孩子們敬佩你?」這個雙方的共通點去討論父母如何孩子欽佩,此時,溝通已經發展到「放大共鳴」這個要項。

這裡他們舉了一個例子:為什麼孩子們總是這麼熱愛運動員?」,因為運動員會把熱忱投注在他們喜愛的領域。雖然「熱忱投注在喜愛的領域」是很多人對於職場的渴望,但並不見得能夠做到,喬治.克隆尼利用這個心態跟鮑伯溝通討論。「如果說你有機會可以發揮長才,但卻一直因為工作、角色而無法轉換,可是現在時機到了」、「你應該做些什麼,可以讓孩子更欽佩你」。由上面這些對話可以發現,在「放大共鳴」的過程中,必須利用時間進行鋪陳。

最後,喬治.克隆尼必須讓鮑伯能夠接受新工作的職涯轉換,也就是「確保認同」的階段。因此讓他認同之前,可能需要幫他打個強心針,例如:他想要像運動員般的讓孩子欽佩。也或是喬治.克隆尼鮑伯:「公司第一年給多少薪水?」,讓他斬斷了廚師的夢想。在數字與夢想的取捨中,年輕時可能會偏向數字,但在生涯的不同階段,夢想在心中萌芽的可能性會越來越高,完成夢想不只為了自己,也為了孩子。

期許大家擔任談判角色時,可以利用這個談判的結構:「承認不同」、「尋求共同」、「放大共鳴」以及「確保認同」,確保達成雙方雙贏的談判成果。

 

筆記章節