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優質從業人員儀態展現

促銷優惠 NT$780 原價 NT$980
優惠價
促銷期間 2022-09-01~2022-10-31
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收藏人數
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章節數目
11
課程時長
1h 13m 03s
下架日:無
購課觀看期限與下架日相同
NT$780
課程公告

頂尖服務職人八堂課系列課程


1.頂尖服務職人八堂課-打造優質競爭的服務文化之概念篇

https://dsaelearning.digiwin.com/course/11342


2.頂尖服務職人八堂課-化危機為轉機的顧客抱怨處理之概念篇

https://dsaelearning.digiwin.com/course/11343


3.頂尖服務職人八堂課-關鍵時刻提升顧客滿意度

https://dsaelearning.digiwin.com/course/11344


4.頂尖服務職人八堂課-優質從業人員儀態展現

https://dsaelearning.digiwin.com/course/11605


5.頂尖服務職人八堂課-顧客心動的達人服務款待與應對技巧

https://dsaelearning.digiwin.com/course/11606


6.頂尖服務職人八堂課-為顧客滿意把關的服務稽核

https://dsaelearning.digiwin.com/course/11576


7.頂尖服務職人八堂課-優質服務流程設計

https://dsaelearning.digiwin.com/course/11687


8.頂尖服務職人八堂課-塑造高滿意度與經營顧客

https://dsaelearning.digiwin.com/course/11772


課程簡介

   

    ✎誰適合這堂課?   



從事服務業的主管與員工

從事人力資源或教育訓練主管與員工

欲踏入職場的新鮮人或學生

想提升或矯正自我儀態與自信心者



為什麼你需要這門課?  


服務業是以人服務顧客的職業,服務人員的第一印象決定顧客對此企業的重要體驗:舉凡服務人員的儀態、穿著、口語表達以及行為舉止在在都牽動顧客對服務人員與企業的印象。除了服務人員本身的修養外,企業應提供服務人員服務過程有關的穿著、應對話語及妝容儀態等,如何穿得正確,產生自信贏得顧客的青睞。

講師具備乙級國際禮儀接待員職能證照,並多年從事各類服務業顧問與講師經驗,協助數十家知名服務企業建立服務標準,導引學習者建立良好的印象與人際關係,本堂課將指導學員建立正確的儀態操作,將有助於個人身體儀態得平衡發展,有禮走遍天下












課程講師與內容  


吳文龍 講師 

▌現職

1. 惠順管理顧問有限公司 - 副總經理

2. 勞動部銀髮顧問團 - 商業類顧問

3. 勞動部北基宜花金馬分署 - 諮詢輔導委員


▌經歷

1. TTQS 輔導顧問及講師

2. 台灣觀光學院服務與行銷類講師

3. 銘傳大學推廣處經營管理類、服務與行銷類及創新創業類講師


▌專長領域

ISO9001、14001、45001 系列標準整合系統、飯店與加盟連鎖業經營管理、顧客經營與應對、體驗行銷、服務業績效管理、策略性人力資源管理、高績效團隊帶領與協作、TTQS 與訓練績效再造、種子講師訓練


課程內容:


單元
章節
一、建立美好的個人形象

1.1 三招打造關鍵好人緣

1.2 塑造個人專屬名片~第一印象

二、得體的服儀

2.1 得體的服儀

2.2 女士的服儀

2.3 男士的服儀

三、優雅的儀態

3.1 迷人肢體風采

3.2 標準站姿與不良站姿

3.3 標準走姿與不良走姿

3.4 優雅坐姿與不良坐姿

3.5 翹出的風情

3.6 令人愉悅的肢體語言




課程特色與效益  


講師從國際禮儀的標準給予學習者符合自我的建議

1.了解與認知建立美好的個人形象可以創造良好人緣

2.了解與認知個人得體服儀的作法產生個人風采與魅力

3.了解與認知避免錯誤的衣著與妝扮

4.意願與練習標準的站姿儀態

5.意願與練習正確的行走儀態

6.意願與練習優雅坐姿儀態與翹腿風情

7.意願與練習令人喜悅的微笑與友善親切的目光接觸


筆記章節