吳文龍

吳文龍

吳文龍 -

簡介

▌現職
1. 惠順管理顧問有限公司 - 副總經理
2. 勞動部銀髮顧問團
 商業類顧問
3. 勞動部北基宜花金馬分署 - 諮詢輔導委員

▌學歷
國立東華大學企業管理研究所

▌經歷
1. TTQS 輔導顧問及講師
2. 台灣觀光學院服務與行銷類講師
3. 銘傳大學
推廣處經營管理類、服務與行銷類及創新創業類講師

▌專長領域
ISO9001、14001、45001 系列標準整合系統、飯店與加盟連鎖業經營管理、顧客經營與應對、體驗行銷、服務業績效管理、策略性人力資源管理、高績效團隊帶領與協作、TTQS 與訓練績效再造、種子講師訓練

▌企業輔導與訓練實績
/ 製造業 /
聲寶、TDK、台灣東電化、大億電子、恩得利、亞力電機、東元電機、富驊、台安電機、士林電機、東元資訊、新寶科技、仁寶電腦、台林通信、連宇、寶成工業、台灣卜內門、台灣擎天神、中央塗料、倍利化工、住聯工業、台灣日華、白雪實業、永記造漆、得力實業、堃峰實業、怡聚彈簧、信源彈簧、老 K 沙拉油、全興方向盤…等

/ 服務業 /
中華航空、中華航空貨運處、中華航空高雄分公司、中華電信、台灣大哥大、嘉義基督教醫院、國軍高雄總醫院、娜路彎大酒店、遠雄悅來飯店、理想大地、夏都渡假酒店、漢來大飯店、冠閣商務飯店、福容飯店集團、F 飯店、富野 / 高野飯店、巨匠電腦、科林助聽器...等

相關課程
打造經理人的高績效團隊技巧 NT$1,700 NT$1,400
經營管理

新世代經理人自我認知及調適 NT$2,080 NT$1,400
經營管理

塑造高滿意度與經營顧客關係 NT$1,160 NT$900
銷售客服

頂尖服務職人八堂課-優質服務流程設計 NT$880 NT$780
銷售客服

顧客心動的職人服務款待與應對技巧 NT$880 NT$680
銷售客服

優質從業人員儀態展現 NT$980 NT$780
銷售客服

為顧客滿意把關的服務稽核 NT$880 NT$680
銷售客服

關鍵時刻提升顧客滿意度 NT$1,280 NT$1,080
銷售客服

化危機為轉機的顧客抱怨處理 NT$1,800 NT$1,500
銷售客服

打造優質競爭的服務文化 NT$1,680 NT$1,280
銷售客服