✎誰適合這堂課？
↬企業各階層經理人與主管或培訓主管均適合
✎為什麼你需要這門課？
經理人在企業位階承上啟下，肩負各種不同的管理工作，也須接受各式的挑戰；但在企業內部鮮少有計畫與系統的培育，多以見習或師徒制方式帶領，對於市場快速競爭與企業積極擴張顯得緩不濟急。
本課程以經理人各項管理職能為經，迎向新時代的經營管理挑戰為緯，規劃新世代經理人管理職能課程供業界培育經理人之用。
✎課程講師與內容
吳文龍 講師
▌現職
1. 惠順管理顧問有限公司 - 副總經理
2. 勞動部銀髮顧問團 - 商業類顧問
3. 勞動部北基宜花金馬分署 - 諮詢輔導委員
▌經歷
1. TTQS 輔導顧問及講師
2. 台灣觀光學院服務與行銷類講師
3. 銘傳大學推廣處經營管理類、服務與行銷類及創新創業類講師
▌專長領域
ISO9001、14001、45001 系列標準整合系統、飯店與加盟連鎖業經營管理、顧客經營與應對、體驗行銷、服務業績效管理、策略性人力資源管理、高績效團隊帶領與協作、TTQS 與訓練績效再造、種子講師訓練
課程內容：
| 單元 | 章節 |
| 一、為經理人的挑戰與職務 | 1.1 經理人自我角色評估與存在價值 |
| 1.2 經理人主要職務與工作權重 | |
| 1.3 經理人面對的管理藝術 | |
| 1.4 經理人職場經營五大作法 | |
| 二、時間管理 | 2.1 經理人工作任務與時間管理的矛盾 |
| 2.2 經理人時間運用與工作紀律 | |
| 2.3 經理人有效運用時間的三作法 | |
| 2.4 Work Smart, not Work Hard | |
| 三、優質表達溝通能力 | 3.1 經理人常見管理溝通的三大障礙 |
| 3.2 經理人應具備的溝通四項技巧 | |
| 3.3 雙贏的表達溝通 | |
| 四、壓力管理與情緒紓解 | 4.1 壓力、工作負荷和績效 |
| 4.2 經理人面對壓力的態度及促進個人成長 | |
| 4.3 經理人處理情緒八個心法 | |
| 4.4 學會坦然面對壓力適度紓發情緒 | |
| 五、總結 | 5.1 經理人面臨的五大管理議題 |
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