✎誰適合這堂課？
↬從事服務業的主管與員工
↬從事人力資源或教育訓練主管與員工
↬欲踏入職場的新鮮人或學生
↬想提升或矯正自我儀態與自信心者
✎為什麼你需要這門課？
服務業是以人服務顧客的職業，服務人員的第一印象決定顧客對此企業的重要體驗：舉凡服務人員的儀態、穿著、口語表達以及行為舉止在在都牽動顧客對服務人員與企業的印象。除了服務人員本身的修養外，企業應提供服務人員服務過程有關的穿著、應對話語及妝容儀態等，如何穿得正確，產生自信贏得顧客的青睞。
講師具備乙級國際禮儀接待員職能證照，並多年從事各類服務業顧問與講師經驗，協助數十家知名服務企業建立服務標準，導引學習者建立良好的印象與人際關係，本堂課將指導學員建立正確的儀態操作，將有助於個人身體儀態得平衡發展，有禮走遍天下。
✎課程講師與內容
吳文龍 講師
▌現職
1. 惠順管理顧問有限公司 - 副總經理
2. 勞動部銀髮顧問團 - 商業類顧問
3. 勞動部北基宜花金馬分署 - 諮詢輔導委員
▌經歷
1. TTQS 輔導顧問及講師
2. 台灣觀光學院服務與行銷類講師
3. 銘傳大學推廣處經營管理類、服務與行銷類及創新創業類講師
▌專長領域
ISO9001、14001、45001 系列標準整合系統、飯店與加盟連鎖業經營管理、顧客經營與應對、體驗行銷、服務業績效管理、策略性人力資源管理、高績效團隊帶領與協作、TTQS 與訓練績效再造、種子講師訓練
課程內容：
| 單元 | 章節 |
| 一、建立美好的個人形象 | 1.1 三招打造關鍵好人緣 1.2 塑造個人專屬名片~第一印象 |
| 二、得體的服儀 | 2.1 得體的服儀 2.2 女士的服儀 2.3 男士的服儀 |
| 三、優雅的儀態 | 3.1 迷人肢體風采 3.2 標準站姿與不良站姿 3.3 標準走姿與不良走姿 3.4 優雅坐姿與不良坐姿 3.5 翹出的風情 3.6 令人愉悅的肢體語言 |
✎課程特色與效益
講師從國際禮儀的標準給予學習者符合自我的建議
1.了解與認知建立美好的個人形象可以創造良好人緣
2.了解與認知個人得體服儀的作法產生個人風采與魅力
3.了解與認知避免錯誤的衣著與妝扮
4.意願與練習標準的站姿儀態
5.意願與練習正確的行走儀態
6.意願與練習優雅坐姿儀態與翹腿風情
7.意願與練習令人喜悅的微笑與友善親切的目光接觸
